Didomi, la empresa de soluciones relacionadas a la gestión de preferencias y consentimiento de los usuarios, ha anunciado el lanzamiento de la Preference Management Platform (PMP), una nueva solución cross-channel que busca mejorar y facilitar la personalización de preferencias, tanto para el eCommerce, como para el cliente final.
Según informó la compañía, esta nueva plataforma -que ya está siendo probada y utilizada por marcas como Hilti y Decathlon- le brinda a las empresas la posibilidad de preguntar a los usuarios acerca de sus productos, servicios y contenidos preferidos, recoger esa información y utilizarla para ofrecer experiencias online personalizadas (incluso a nivel de look and feel de la web) mejorando el engagement con los usuarios. Todo ello, sincronizando los datos recogidos con las tecnologías de CRM y de automatización de marketing, «sentarte y esperar que se produzca la magia», según explican en el siguiente vídeo.
Qué es Didomi
Didomi es una compañía de origen francés que desde 2017 se encarga de desarrollar tecnologías que le permiten a las empresas hacer que el corazón de su estrategia gire en torno al consentimiento del cliente. Al hacer estos elementos de fácil acceso, las empresas se benefician de los datos que proporcionan los usuarios cumpliendo con las regulaciones, generando a la vez un mayor compromiso y una mayor confianza en los propios usuarios. Además de la nueva PMP que acaba de presentar, Didomi cuenta con un Consent Management Platform (CMP), una herramienta implementada en miles de páginas web, apps y connected tv que permite recoger el consentimiento de los usuarios en materias como la privacidad y la política de cookies.
Una herramienta para un entorno tecnológico y legal cambiante
«Estamos muy orgullosos de lanzar la Plataforma de Gestión de Preferencias, que constituye un lanzamiento estratégico para Didomi», expresó el director general de la empresa, Romain Gauthier. «Esta tecnología ya está implantada en los tech stacks de muchos de nuestros clientes, y han quedado tan satisfechos que hemos decidido convertirla en nuestra principal área de inversión para el futuro. La Plataforma de Gestión de Preferencias de Didomi es sin duda la solución más avanzada y fácil de usar del mundo. Con esta plataforma, estamos haciendo que la gestión de preferencias omnicanal sea tan fácil como el consentimiento de las cookies, ¡si no más! Estoy convencido de que hará que la web sea más fácil de usar tanto para los vendedores como para los usuarios finales».
Por su parte, los consumidores tienen la libertad de elegir qué datos quieren compartir en los sitios web de sus marcas favoritas y de cómo mantenerse conectados con los mismos por medio de sus diferentes canales. Ofrece soluciones orientadas a equipos, socios y sectores, entre los que incluye a los eCommerces.
Ante el auge de actividades de marketing que cada vez son más personalizadas, con un presente que ha visto un crecimiento de la preocupación de los usuarios respecto a la protección de sus datos personales en Internet, y ante un futuro en el que las cookies de terceros tienen prácticamente los días contados, tanto las marcas como los publishers se han dado cuenta de la urgencia de invertir en políticas y herramientas para brindar una gestión transparente de los datos.
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Los denominados zero-party data y first-party data, elementos que abarcan todas las formas de marketing de datos de clientes proporcionados voluntariamente, son una de las principales prioridades que tienen las empresas a nivel mundial.
Es así como se ha planteado un importante desafío no solo para los departamentos de marketing, sino también para los desarrolladores de producto, pues ha quedado en evidencia que crear experiencias online acordes con las preferencias de los clientes, consigue que tanto la fidelidad de los usuarios como el revenue aumenten para beneficio de la marca.
En ese sentido, la nueva PMP de Didomi facilita la creación de centros de preferencias e interfaces de usuario dentro de las propias marcas, permitiendo que los consumidores puedan actualizar sus preferencias en base a los productos y al modo en que desean recibir información sobre la marca (vía correo electrónico, SMS, teléfono u otros).
Ahora se les preguntará directamente a los clientes sobre sus preferencias y se confiará en esos datos para desarrollar mejores estrategias de marketing y publicidad. Esto ayuda a establecer una relación de confianza con sus clientes, quienes son los que tienen el control sobre sus preferencias, así como también sobre la forma en que se comunican con sus marcas favoritas.
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