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Churn Analysis, cómo evitar que te abandonen tus clientes

Las empresas suelen enfocar sus esfuerzos en la consecución de nuevos clientes, el conocido Customer Experience, y descuidan en ocasiones la retención y el mantenimiento de los clientes que ya tiene la empresa. Craso error. Es un fallo corporativo que puede hacer perder grandes cantidades de dinero; el coste de conseguir nuevos clientes es muy superior a …

5 Pieces of Advice for Live Chat That you Can Never Live Without

Since customer satisfaction is everything when it comes to growing your conversion rates, you might as well focus on the very tools that make this possible. And what better tool to get yourself closer towards your audience than  Live Chat. In this day and age where the word “instant” is plastered everywhere, prospects want answers …